兆豐金控利害關係人永續議題問卷調查

兆豐金融控股股份有限公司每年發行永續報告書，我們針對治理與經濟、環境及人與人權三大面向彙整出22項永續議題，希望透過本問卷調查蒐集各方利害關係人的寶貴意見，並於報告書中揭露您所需求之資訊，以達成與利害關係人溝通之目的。

本問卷調查的資料僅用於企業內部之相關分析，毋須提供個人資料。若有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將竭誠地與您說明，感謝您！

聯絡人：楊先生
連絡電話：02-2357-8888分機457
郵件信箱：MG000169@megaholdings.com.tw

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利害關係人類別
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2
永續議題
請針對以下永續議題填寫您所認為之衝擊程度，數字越大表示衝擊程度越高。（※為確保問卷之有效性，請避免所有議題都回覆相同的衝擊程度） Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Laboriosam nulla odio animi similique minima ratione impedit adipisci pariatur nobis sed.

治理與經濟面

公司治理：

建立有效的公司治理架構，維持董事會及各功能性委員會獨立運作，並透過提升董事專業與多元性、導入績效評估機制等，強化企業治理與維護股東權益。

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正面影響
負面衝擊

誠信經營：

透過金控及各子公司訂立誠信經營相關規範，要求董監事、經理人與員工知悉與落實誠信經營理念，致力於建立良好誠信正直文化。

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法令遵循：

嚴謹遵循營運據點當地相關法令規範，主動掌握法規變化趨勢， 針對違法事件提出改善措施，並建立集團間違反重大法令之通報機制，避免負面衝擊影響利害關係人權益。

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負面衝擊

打擊犯罪：

訂立與落實防制洗錢與打擊資恐之政策與計畫，並透過員工教育訓練，深化員工金融犯罪防範認知，以避免相關情事發生。

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負面衝擊

稅務治理：

因應稅務治理之國際趨勢，遵循各營運據點之當地稅法規定，訂定稅務治理政策，並建立監管機制，確保稅務治理政策之有效運作。

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資訊安全：

訂定資訊安全政策，並建立資料防護及控管措施，以確保系統、設備、資料等安全無虞，確保客戶對公司資料安全之信心。

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風險管理：

建立妥善風險治理架構，落實風險評估與管控機制，有效管理傳統營運風險，並持續辨識潛在新興風險，以即時掌握與因應。

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經濟績效：

追求經營績效為企業經營之本，秉持透明揭露產生及分配的經濟價值，在兼顧永續發展下，實現獲利與營運成長，滿足股東及其他利害關係人之期待。

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負面衝擊

永續金融：

響應政府政策持續發展永續金融商品與服務，善用金融業之職能引導金流，建立嚴格的ESG風險評估及管理機制，透過投融資決策扶持企業將淨零轉型納入營運發展策略，擴大永續影響力。

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數位創新：

持續運用人工智慧(AI)、大數據等數位科技，積極打造數位平台及優化作業流程，提供客戶便捷與創新之商品與服務，掌握數位金融商機。

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客戶關係：

訂定公平待客原則政策、策略及相關執行計畫，提供客戶完善金融服務體驗，以維持良好客戶關係，並透過嚴謹之客戶資料保護制度，提升金融消費者保護，落實金融防詐，有效維護客戶權益。

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環境面

永續採購：

訂定供應商永續管理政策，並輔以供應商永續自評、溝通會議等，加強對供應商之篩選與管理。另持續辦理永續採購計畫，將可促進產品資源減量、回收與再利用之循環採購納入考量，落實企業環境友善，並降低供應鏈風險。

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綠色營運：

持續推動節能、減碳、節水、減廢等方案，將淨零轉型納入營運發展策略，提高各項資源使用效率，透過系統管理有效降低營運活動對環境之衝擊。

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氣候行動：

遵循氣候相關財務揭露(TCFD)框架，審慎評估氣候風險與機會，密切觀察全球氣候變遷樣態及相關產業發展趨勢，針對高風險議題優先回應，以降低氣候變遷對業務之衝擊，同時發掘新的商業機會。

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自然生態：

遵循自然相關財務揭露(TNFD)框架，承諾所有新增或遷移設立之營運據點皆符合保護生物多樣性及零毀林原則，並透過相關永續金融商品，協助客戶取得資金加速生態轉型，確保企業於營運過程中不對生物多樣性造成危害，在永續發展同時與自然生態達成平衡。

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人與人權面

多元徵才：

持續透過多元化招募管道，提供優於同業之薪酬與福利制度，吸引各方優秀人才加入，滿足金融業日趨多元之人才需求，並建立勞資雙方妥善的溝通管道，以提升員工留任與敬業度。

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人才發展：

員工為企業重要資產，透過在職訓練，規劃各項金融相關課程、外語進修、研討會等，提供專業證照考試、外語能力測驗補助等措施，強化員工專案能力，另藉由各項主管培訓計畫，培育潛在優秀之接班人才。

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幸福職場：

提供員工健康與安全的工作環境，規劃相關健康促進與安心職場活動，平等且合理的對待每位員工，創造公平、多元且富包容性的幸福職場，確保員工身心健康，以提升工作效率及留任率。

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人權保障：

參照聯合國世界人權宣言等相關規範制定人權政策，建立人權盡職調查制度，定期檢視本集團及商業夥伴之潛在人權風險，針對所辨識之高風險人權議題實施減緩或補償措施。

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普惠金融：

提供社會各群體適合之金融商品與服務，幫助弱勢族群滿足基本金融服務需求，協助其擺脫貧困、促進商業機會及推動經濟成長，發揮金融正向影響。

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社會承諾：

致力於弱勢關懷、體育藝文支持，並結合金融業核心職能，攜手員工、客戶等利害關係人投入社會參與活動，於提升社會與環境效益同時，也為企業帶來商業機會。

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金融育才：

辦理各項金融教育活動，提升學子與社會大眾相關金融素養及理財知識，並與多所大專院校合作，提供多項實習或工讀機會，發掘潛在金融人才，為集團企業經營持續注入新的活力。

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其他建議與指教
若您有其他特別關注之議題希望本公司進行揭露，或對本公司有任何相關之建議與指教，請於下列空白處填寫。 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Laboriosam nulla odio animi similique minima ratione impedit adipisci pariatur nobis sed.
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